100 jours pour essayer

Parce que nos accessoires ne se démodent pas en quelques semaines et sont pensés pour vous durer de longues années, nous voulons être certains que vous les porterez en toutes occasions. 

Pour cela, vous disposez de 100 jours pour vous décider après la réception de votre commande et ainsi pouvoir les inspecter, les photographier ou encore les imaginer avec les autres éléments de votre dressing pour être certains de les adopter.

Si toutefois l’accessoire que vous avez reçu ne vous convient pas et que vous désirez l’échanger ou être remboursé, nous avons tout mis en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible en vous offrant le retour en Point Relais Mondial Relay en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.

Pour les autres destinations ou si vous souhaitez un autre mode de retour, un montant forfaitaire de participation aux frais d’acheminement vous sera demandé. N’hésitez pas à nous solliciter pour en connaître le montant.

Afin de bénéficier du retour offert, il est impératif que vous preniez au préalable contact avec notre service client : 

• via notre formulaire de contact
• par mail sur bonjour@julesjenn.com, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
• par téléphone au 09 77 55 75 48 du lundi au vendredi de 10:00 à 17:00

Nous vous enverrons par e-mail un lien vous permettant de télécharger votre étiquette et bon de retour à coller sur votre colis.

Dès réception et vérification par notre entrepôt de votre colis retour, nous procédons à l’expédition de votre échange ou au remboursement du ou des articles retournés sous 2 jours ouvrés.  

Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas procéder au remboursement ou à l’échange.