Livraison gratuite en point relais ou à domicile sous 2 jours ouvrés

France – Livraison et retour offerts dès 25€

Pour toute commande supérieure à 25€ TTC, la livraison en point de retrait Pickup sous 2 à 3 jours ouvrés est offerte.

Vous pouvez choisir parmi l’un des 16 000 points de retrait Pickup proposés par notre partenaire Chronopost en France métropolitaine et à Monaco.

Vous sélectionnez le point de retrait de votre choix lors du passage de la commande. Ensuite, vous êtes avertis de la livraison de votre commande dans votre point de retrait et vous disposez de 8 jours pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux.

Pour les commandes inférieures à 25€ TTC, une participation aux frais de préparation et de livraison de 5€ TTC vous sera demandée.

Pour toute commande supérieure à 70€ TTC, la livraison Colissimo standard à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés est offerte en France métropolitaine et à Monaco. Pour les commandes inférieures à 70€ TTC, une participation aux frais de préparation et livraison de 7€ TTC est demandée.

En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, un avis de passage vous est laissé. Votre commande est déposée dans votre bureau de Poste et vous disposez de 10 jours ouvrés pour la retirer.

En ayant choisi Colissimo comme partenaire de livraison à domicile, JULES & JENN s’assure d’une livraison neutre en carbone.

France – Livraison express Chronopost sous 1 jour ouvré

Vous pouvez choisir la livraison express par Chronopost en France métropolitaine sous 1 jour ouvré pour un montant de 10€ TTC par commande (35€ TTC pour la Corse). La livraison sera effectuée le lendemain avant 18:00, hors dimanche et jours fériés, sous réserve d’avoir finalisé votre achat avant midi. Un code confidentiel préalablement communiqué par email ou SMS par Chronopost vous sera demandé. En cas d’absence, votre colis sera déposé dans le point relais Pickup le plus proche de chez vous.

Belgique, Luxembourg et Espagne – Livraison et retour offerts dès 25€

Pour toute commande supérieure à 25€ TTC, la livraison en point de retrait sous 4 à 5 jours ouvrés est offerte. Vous pouvez choisir parmi l’un des 15 000 points de retrait ou locker Pickup proposés par notre partenaire Chronopost.

Vous sélectionnez le point de retrait de votre choix lors du passage de la commande. Ensuite, vous êtes avertis de la livraison de votre commande dans votre point de retrait et vous disposez de 8 jours pour venir la chercher, quand cela vous convient le mieux. Pour les commandes inférieures à 25€ TTC, une participation aux frais de préparation et de livraison de 6€ TTC vous sera facturée.

Pour toute commande supérieure à 70€ TTC, la livraison à domicile sous 4 à 6 jours ouvrés est offerte. Pour les commandes inférieures à 70€ TTC, une participation aux frais de préparation et livraison de 7€ TTC est facturée. Vos colis sont confiés à notre partenaire Chronopost qui fait appel aux services de DPD pour acheminer votre colis jusqu’au à votre domicile.

Autres pays européens – Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile par Chronopost pour un montant forfaitaire de 10€ TTC. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, le transporteur vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis.

Suisse – Livraison Swiss Post sous 3 à 5 jours ouvrés

Vous pouvez choisir la livraison à domicile par Swiss Post via Colissimo  pour un montant forfaitaire de 10€. En cas d’absence lors de la livraison, pas d’inquiétude, Swiss Post vous laisse un avis de passage et les instructions pour récupérer votre colis. Comme indiqué dans nos CGV, les prix affichés s’entendent hors toutes taxes. Toutes les taxes d’importation et frais de traitement associés restent à votre charge.

N’hésitez pas à nous consulter pour toutes les autres destinations.

Échanges et retours offerts et faciles

Les produits reçus ne vous conviennent pas et vous souhaitez nous les retourner pour un échange ou un remboursement, le retour en point relais Pickup Chronopost est offert chez JULES & JENN en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne.

Pour les autres destinations ou si vous souhaitez un autre mode de retour, un montant forfaitaire de participation aux frais d’acheminement pourra votre être demandé. N’hésitez pas à nous solliciter pour en connaître le montant.

Afin de bénéficier du retour offert, il est impératif que vous preniez au préalable contact avec notre service client :

• via notre formulaire de contact
• par mail sur bonjour@julesjenn.com, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit
• par téléphone au 09 77 55 75 48 du lundi au vendredi de 10:00 à 17:00

Nous vous enverrons par e-mail un lien vous permettant de télécharger votre étiquette et bon de retour.

Attention, les produits ne doivent pas être portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec le document d’autorisation de retour. Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons pas procéder au remboursement ou à l’échange

Dès réception et vérification par notre entrepôt de votre colis retour, nous procédons à l’expédition de votre échange ou au remboursement du ou des articles retournés sous 2 jours ouvrés.  

Les échanges

Si vous souhaitez faire un échange de produits, pour une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à nous contacter  par mail sur bonjour@julesjenn.com.

Vous pourrez retourner le produit selon la procédure de retour décrite ci-dessus, et, après vérification du bon état du produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit souhaité. 

L’échange et le retour gratuit ne sont proposés qu’une seule fois par commande et uniquement pour les livraisons en France, Belgique et Luxembourg. Au delà et pour les autres pays, JULES & JENN vous indiquera la somme à régler en fonction des modalités de retour et de ré-expédition. A titre d’exemple, et pour la France métropolitaine, une participation de 10€ TTC vous sera demandée pour l’échange ou le retour d’un produit déjà échangé.