Paiement sécurisé
Chez JULES & JENN, vous pouvez régler vos achats en toute sérénité. Tous les paiements sont protégés et sécurisés.
Si vous choisissez de payer par carte bancaire, vous êtes redirigé(e) vers Payplug, plateforme française de paiement sécurisé (protocole SSL) membre du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), un des leaders mondiaux du paiement en ligne sécurisé.
Vous devez fournir votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le code CSV à 3 chiffres figurant au dos. Les données sont cryptées (protocole sécurisé SSL) avant leur transmission : elles ne transitent en aucun cas par les systèmes de JULES & JENN.
Si vous choisissez d’enregistrer les coordonnées de votre carte bancaire pour un achat ultérieur, JULES & JENN ne conserve aucune donnée bancaire ! Payplug s’occupe de tout.
Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, Visa ou Mastercard.
Si vous choisissez de payer avec votre compte Paypal, vous êtes redirigé(e) vers le site de Paypal où vous indiquerez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. En aucun cas, JULES & JENN n’a accès à vos données de paiement, gérées par Paypal.
Comment régler ma commande
Étape 1 : Choix du moyen de paiement
Lors du passage de votre commande, plusieurs possibilités s’offrent à vous pour le choix de votre moyen de paiement :
- Paiement par carte bancaire via Payplug (Banque Populaire)
- Paiement en 3x ou 4x avec notre partenaire Alma
- Paiement par Paypal
- Paiement par carte bancaire intégré
Étape 2 : Suivre les indications correspondant au moyen de paiement choisi
Une fois l’option “Payer par carte bancaire” choisie, une fenêtre s’ouvre automatiquement sur votre ordinateur afin que vous puissiez rentrer vos cordonnées bancaires. Une fois vos cordonnées renseignées, vous pouvez procéder au paiement en cliquant sur le bouton “PAYER“. Selon votre banque, un processus d’authentification pourra vous être demandé afin de garantir la sécurité de votre paiement.
L’échéancier de vos paiements s’affiche dès que vous avez coché cette option.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton “COMMANDER” afin d’être renvoyé vers la page officielle de notre partenaire ALMA où vous pourrez dès lors rentrer vos cordonnées bancaires.
Vous avez dès lors la possibilité de choisir entre un paiement instantané ou un paiement en 4x sans frais.
Une fois votre option préférée choisie, une fenêtre s’ouvre alors sur votre écran afin que vous puissiez accéder à votre compte et procéder au paiement.
Vous disposez d'une carte cadeau JULES & JENN : vous pouvez en saisir le code dans l'espace "Code de réduction ou carte-cadeau".
Si le montant de votre commande est inférieur ou égal à votre carte cadeau, il vous suffit saisir votre code puis de cliquer sur “valider“. Dans le cas où vous n’auriez pas utilisé entièrement votre cagnotte, la somme restante reste utilisable jusqu'à la date de validité de votre carte.
Si le montant de votre commande est supérieur à votre carte cadeau, vous devrez d’abord saisir et valider votre code. Le montant restant sera alors calculé automatiquement et vous pourrez le régler par carte bancaire.
Attention : nous avons récemment changé de solution de gestion des cartes cadeaux. Si votre code de carte cadeau ne fonctionne pas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client en écrivant à bonjour@julesjenn.com
Une fois l’option “Payer par bancontact” choisie, vous êtes automatiquement redirigée vers la page officielle de Bancontact afin que vous puissiez rentrer vos cordonnées bancaires.
Une fois vos cordonnées renseignées, vous pouvez procéder au paiement en cliquant sur le bouton “POURSUIVRE“.
Si votre commande apparaît en « erreur de paiement » sur notre site :
C’est que celle-ci n’a pas été enregistrée et vous n’avez pas été débité(e). Cela provient d’un problème avec le moyen de paiement que vous utilisez pour régler votre commande et peut provenir de différentes causes :
- Les numéros de cartes ont été mal rentrés
- La validité de la carte a expiré
- Un plafond de paiement a été atteint sur votre compte
- Le code reçu par votre banque a expiré
- Votre organisme bancaire refuse ou suspecte un paiement frauduleux
Nous ne pouvons, malheureusement, que vous inviter à essayer avec un autre moyen de paiement, ou une autre carte bancaire, ou contacter votre organisme bancaire afin de voir ce qui bloque. Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support à l’adresse bonjour@julesjenn.com. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.
En point relais dès 25€
Disponible en 3X, 4X
100 jours pour essayer
Email, téléphone